COVID-19 ได้สร้างผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่อตลาด E-Commerce ธุรกิจส่วนใหญ่ประสบปัญหาการเปิดหน้าร้านที่ถูกปิด แต่สิ่งที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้คือการเข้าถึง E-Commerce เพราะท่ามกลางวิกฤตที่เราต่างไม่สามารถดำเนินชีวิตได้ตามปกติ เลือกซื้อของที่ร้าน เดินห้างสรรพสินค้าต่างๆ ส่งผลให้ทุกคนหันมาซื้อของออนไลน์มากขึ้น
ปัจจุบันถ้าหากพูดถึงผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Cloud หลักๆจะมีอยู่สามแห่งที่ครองส่วนแบ่งการตลาดส่วนใหญ่ คงหนีไม่พ้น Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure และ Google Cloud Platform (GCP) บทความนี้เราจะพูดถึงคุณสมบัติของแต่ละแพลตฟอร์มว่ามีข้อดีอย่างไรบ้าง
ครับ อย่างที่เกริ่นในหัวข้อไปเลย เพื่อนๆ รู้จักกันไหมครับ Omni-Channel เนี่ยะมันคืออะไร จริงๆ แล้ว หลายคนอาจรู้จักในชื่ออีกชื่อหนึ่งคือ Multi-Channel ครับ ใช่ครับ เป็นอีกขั้นหนึ่งในการให้บริการ วันนี้ผมจะมาแชร์ให้ฟังคร่าวๆ ว่ามันคืออะไร เชื่อมโยงกับการตลาด และการตลาดดิจิตอล อย่างไรบ้าง งั้นขอขยายความเรื่อง Multi-Channel หรือ การให้บริการหลากหลายช่องทางกันก่อน แต่เดิมรูปแบบของธุรกิจที่มีหน้าร้าน (Brick-and-Mortar) นั้น ก็จะมีช่องทางให้บริการลูกค้าแค่ 1 หรือ 2 ช่องทาง เช่น หน้าร้านพบปะลูกค้าโดยตรง และพูดคุยผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งปัจจุบันนี้ แค่ช่องทางต่างๆ เหล่านี้ไม่พออีกต่อไปแล้ว ถ้าเพื่อนๆ จะมีธุรกิจเป็นของตนเองเบื้องต้น ก็จะต้องมีมากกว่า 1 ช่องทางในการติดต่อลูกค้าของเรา เช่นอะไรบ้าง เว็บไซต์ อันนี้จำเป็นมากเพราะโลกเราก้าวไปถึงยุคอินเทอร์เน็ตกันแล้ว ถ้าไม่มีก็เฉยมากครับ สื่อสังคมออนไลน์ เช่น เฟสบุ๊ค หรือ ไอจี ครับ อันนี้สำคัญเอาไว้ติดต่อกับลูกค้าแบบทันที ทันใด จะได้ไม่พลาดข่าวสารสำคัญที่ลูกค้าพูดถึงสินค้า และบริการของเรา...
